Een webshop beginnen doe je stap voor stap: kies eerst een product en doelgroep, regel daarna de technische en juridische zaken, en zorg dan dat klanten je kunnen vinden. Wie wil weten hoe je een webshop begint, merkt al snel dat er meer bij komt kijken dan een website in elkaar zetten. Maar met een duidelijke volgorde is het goed te overzien.
Stap 1: Wat ga je verkopen en aan wie?
Voordat je ook maar één pagina aanmaakt, moet je weten wat je verkoopt en wie jouw klant is. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar hier gaat het bij veel nieuwe webshops al mis. Een scherp gekozen niche maakt het makkelijker om je te onderscheiden van grote spelers. Denk na over: lost mijn product een probleem op, is er genoeg vraag naar, en kan ik er zelf iets van weten of er een verhaal bij vertellen?
Bepaal ook of je je producten zelf maakt, inkoopt bij een groothandel of werkt met dropshipping. Bij dropshipping stuur jij bestellingen door naar een leverancier die rechtstreeks naar de klant verstuurt. Dat scheelt opslag, maar je hebt minder controle over kwaliteit en levertijd.
Kies een naam en registreer je bedrijf
Een goede bedrijfsnaam is kort, makkelijk te onthouden en geeft een hint over wat je verkoopt. Controleer of de naam al in gebruik is en of het bijbehorende domein nog vrij is. Registreer je domeinnaam zo snel mogelijk, ook als de webshop nog niet klaar is.
Wil je officieel ondernemen, dan moet je je inschrijven bij de Kamer van Koophandel (KVK). Dat is verplicht zodra je structureel omzet draait. Na inschrijving bij de KVK krijg je automatisch een btw-nummer van de Belastingdienst. Verkoop je alleen incidenteel en kleinschalig, dan kan het anders liggen, maar raadpleeg dan wel de KVK-website of een boekhouder om zeker te zijn.
Welke software kies je voor je webshop?
Je hebt grofweg twee opties: een webshopbouwer of een zelfgehoste oplossing. Met een webshopbouwer ben je snel online en heb je weinig technische kennis nodig. Je betaalt een maandelijks bedrag en de software regelt hosting en updates. Een zelfgehoste oplossing geeft meer vrijheid, maar vraagt meer technische kennis en eigen beheer.
Kijk bij je keuze naar de volgende punten:
- Hoeveel producten ga je verkopen?
- Heb je technische kennis of wil je alles zelf doen?
- Welke betaalmethoden wil je aanbieden?
- Is de software mobielvriendelijk?
- Zijn er koppelingen mogelijk met boekhoudprogramma’s of verzendpartijen?
Wat zijn de wettelijke verplichtingen?
Een webshop heeft te maken met specifieke regels voor online verkoop. Dit zijn de belangrijkste zaken die je moet regelen:
- Algemene voorwaarden: beschrijf hierin de spelregels, zoals betalingstermijnen en retourbeleid.
- Retourrecht: bij online aankopen hebben klanten in de meeste gevallen veertien dagen bedenktijd. Je bent verplicht dit te vermelden.
- Privacybeleid: je verwerkt klantgegevens, dus je hebt een privacyverklaring nodig die voldoet aan de AVG.
- Cookiemelding: als je trackingcookies gebruikt, moet je bezoekers daarover informeren en toestemming vragen.
- Contactgegevens: je naam, adres en KVK-nummer moeten zichtbaar op de website staan.
Ondernemersplein, de officiële website van de overheid voor ondernemers, heeft een uitgebreid stappenplan met alle juridische verplichtingen op een rij.
Hoe zorg je dat klanten je webshop vinden?
Een mooie webshop is waardeloos als niemand hem bezoekt. Marketing is geen bijzaak, het is een vast onderdeel van je aanpak. Begin met zoekmachineoptimalisatie (SEO): schrijf duidelijke productteksten, gebruik zoekwoorden die klanten intypen en zorg voor snelle laadtijden. Google kijkt ook naar hoe goed je site werkt op een telefoon.
Sociale media helpen om naamsbekendheid op te bouwen, zeker in de beginfase. Kies één of twee kanalen die passen bij je doelgroep en wees daar consistent actief. Betaalde advertenties kunnen snel bezoekers trekken, maar kosten geld. Begin daar pas mee als je webshop technisch in orde is en je conversie op orde hebt.
E-mailmarketing is een van de goedkoopste manieren om terugkerende klanten te bereiken. Bouw een nieuwsbrieflijst op vanaf dag één.
Klaar om te starten
Een webshop beginnen vraagt voorbereiding, maar het is geen raket wetenschap. Zorg dat je weet wat je verkoopt, aan wie, via welk platform en hoe je aan de wet voldoet. Dan heb je een stevige basis. De stap daarna is klanten aantrekken en leren van wat werkt. Veel webshophouders beginnen klein en groeien gaandeweg. Dat is een prima aanpak.
Veelgestelde vragen
Moet ik me altijd inschrijven bij de KVK als ik een webshop begin?
Als je structureel producten verkoopt en omzet maakt, ben je verplicht je in te schrijven bij de KVK. Verkoop je eenmalig iets online, dan hoeft dat niet. Twijfel je, controleer het dan op de website van de KVK of vraag het na bij een boekhouder.
Hoeveel kost het om een webshop te beginnen?
De kosten hangen sterk af van je keuzes. Een webshopbouwer kost maandelijks een bedrag dat sterk kan variëren afhankelijk van het pakket en de aanbieder. Daar komen kosten bij voor een domeinnaam, eventuele betaalproviders en je eerste voorraad. Begin je klein en eenvoudig, dan houd je de startkosten laag.
Wat is dropshipping en is het geschikt voor beginners?
Bij dropshipping hoef je zelf geen voorraad aan te houden. Je stuurt bestellingen door naar een leverancier die het product rechtstreeks naar de klant verstuurt. Het is laagdrempelig om mee te beginnen, maar je hebt minder invloed op verpakking, levertijd en kwaliteit. Dat kan ten koste gaan van klantervaring.
Welke betaalmethoden moet ik aanbieden in mijn webshop?
In Nederland verwachten klanten in ieder geval iDEAL als betaalmogelijkheid. Creditcard en PayPal zijn ook populair, zeker als je ook internationaal wilt verkopen. Hoe meer betaalopties je biedt, hoe kleiner de kans dat een klant afhaakt bij het afrekenen.
